Die Buchungsbedingungen von Experience KL Oy
Experience KL Oy / Hossa Retreat Centre / Kylmäluoma Retreat Centre richtet sich bei der Vermietung von Ferienhäusern nach diesen Bedingungen. Diese Bedingungen sind für beide Parteien verbindlich, nachdem der Kunde die in den Bedingungen genannte Unterkunftsgebühr bezahlt oder die in den Bedingungen genannte Unterkunft gebucht hat.
Im Mietpreis nicht enthaltene Eintrittskarten (können im Restaurant gemietet werden)
Der MIETER haftet für alle von ihm verursachten Schäden.
Die Endreinigung geht zu Lasten des Gastes, wenn sie nicht bestellt wird, berechnen wir 150 €. Auf Anfrage reinigen wir gegen eine separate Gebühr.
Buchung und Bezahlung
Die Person, die die Reservierung vornimmt, muss zum Zeitpunkt der Reservierung volljährig sein (18 Jahre oder älter).
Die Reservierung kann online erfolgen. In diesem Fall wird die Unterkunftsgebühr und eine Bearbeitungsgebühr von 10,00 € gebucht und zum Zeitpunkt der Reservierung entweder per Online-Bank oder Kreditkarte bezahlt.
Die Reservierung kann auch per E-Mail oder telefonisch erfolgen, wobei dann die Buchungsbedingungen in Kraft treten und der Kunde sich verpflichtet, die Unterkunft zu bezahlen.
Zusätzlich zur Unterkunftsgebühr wird für jede Reservierung eine Bearbeitungsgebühr von 10,00 EUR erhoben.
Stornierung und Änderung der Reservierung
Stornierungen müssen immer schriftlich erfolgen, und zwar per E-Mail an hossa@retkeilykeskus.fi für Hossa-Reservierungen und kylmaluoma@retkeilykeskus.fi für Kylmäluoma-Reservierungen, oder per Brief an Jatkonsalmentie 6, 89920 Ruhtinansalmi für Hossa-Reservierungen und Pajuluomantie 20, 93540 Tyrövaara für Kylmäluoma-Reservierungen.
Wenn der Kunde die Reservierung storniert, werden 20 % des Mietpreises und eine Bearbeitungsgebühr von 10,00 EUR nicht zurückerstattet.
Wird die Reservierung aus anderen als den unten genannten Gründen 14 Tage vor oder während des Mietzeitraums storniert, wird keine Erstattung gewährt.
Stornierungen im Krankheitsfall:
Ungeachtet der oben genannten Gründe hat der Kunde Anspruch auf Rückerstattung des an Experience KL Ltd. gezahlten Betrages, mit Ausnahme der Bearbeitungsgebühr, im Falle einer schweren Krankheit, eines Unfalls oder des Todes des Kunden oder einer Person, die im gleichen Haushalt wie der Kunde lebt. Die Stornierung muss Experience KL Ltd. unverzüglich mitgeteilt werden und der Sachverhalt muss Experience KL Ltd. glaubhaft nachgewiesen werden, z.B. durch ein ärztliches Attest. Erfolgt die Stornierung weniger als 48 Stunden vor Buchungsbeginn oder während der Buchung, wird die vom Kunden geleistete Zahlung nicht zurückerstattet.
Es ist möglich, das Buchungsdatum ohne zusätzliche Kosten im Rahmen der verfügbaren und buchbaren Zeit/Residenz zu ändern, Änderungen werden vorzugsweise per E-Mail erbeten.
Das Recht von Experience KL Ltd, die Buchung zu stornieren
Im Falle von höherer Gewalt kann Experience KL Ltd die Buchung stornieren. In diesem Fall hat der Kunde Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung des an Experience KL Ltd. gezahlten Betrags. Wenn die Buchung aufgrund des störenden Verhaltens des Kunden storniert werden muss, wird keine Rückerstattung vorgenommen.